Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 22. september 2026.

Anvendelsesområde for politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle produkter og tjenester udbudt af insiderlypo.net på vores hjemmeside. Den dækker køb af adgang til digitale historier, oplevelser og relaterede tjenester baseret på køer i Danmark. Politikken omfatter både engangskøb og abonnementsbaserede tjenester samt eventuelle fysiske eller digitale varer knyttet til vores platform.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som administrationsomkostninger eller valutagebyrer ved internationale betalinger vil blive oplyst tydeligt før gennemførelse af købet. Vi forbeholder os retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse betalingskort, mobilbetalinger og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved køb, og sikkerheden håndteres via krypterede forbindelser i overensstemmelse med gældende e-handelsregler. Vi gemmer ikke betalingsoplysninger selv, men benytter sikre tredjepartsprocessorer.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når vi har modtaget betalingen og sendt en endelig ordrebekræftelse. Dette gælder både digitale downloads og adgang til abonnementsindhold.

Fortrydelsesret og frister

Du har som forbruger i Danmark ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varen eller adgang til tjenesten, medmindre det drejer sig om digitalt indhold, der er påbegyndt. For abonnementsydelser starter fristen ved første levering.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion kan kun ydes ved fejl fra vores side, manglende levering eller ved udnyttelse af fortrydelsesretten. Digitale produkter, der er downloadet eller streamet, samt personligt tilpassede oplevelser er normalt ikke refunderbare. Promotionele tilbud følger samme regler medmindre andet er angivet.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på vores kontaktside eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordre nummer, årsag og eventuelle bilag. Vi behandler anmodninger inden for rimelig tid.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår din anmodning og inspicerer de relevante oplysninger. Du modtager besked om godkendelse eller afvisning via e-mail inden for 10 arbejdsdage. Ved afvisning forklares årsagen tydeligt.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden er typisk 5-14 arbejdsdage, afhængig af din bank. Du vil modtage bekræftelse, når pengene er overført.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud har ofte begrænset refusionsmulighed.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger vil ordren blive annulleret. Dobbeltopkrævninger undersøges og refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering af kontoen og anmeldelse til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under forbrugeraftaleloven, købeloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante myndigheder.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller +45 93 10 30 20 for spørgsmål. Vi kan ændre politikken med varsel, og den seneste version er altid tilgængelig på hjemmesiden. Ved væsentlige ændringer informeres brugere via e-mail.